Mai sottolineare il costo se non richiesto

La cliente compra diversi metri di pizzo, ne esce uno scontrino di un certo peso. Piuttosto irritata mi dice: Perchè non me l’hai detto prima che costava così caro?!?!

le rispondo: perchè se le avessi indicato il costo senza che lei me lo chiedesse avrebbe potuto pensare che io le stessi dando della spilorcia, o peggio, che pensassi che stesse facendo una spesa che non si può permettere, dondole indirettamente della morta di fame. Non mi permetterei mai.

S’è chetata e mi ha detto: Sì, è vero



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